Звоните, ответим!

К кому обратиться по вопросам получения постоянного жилья? В центр обслуживания звонков Департамента жилищного обеспечения Минобороны.

Ежедневно около тысячи человек звонят из всех регионов России на бесплатный номер: 8-800-200-22-94, чтобы получить исчерпывающие ответы о процессе обеспечения жильём военнослужащих. С начала текущего года сотрудники центра работают в две смены в будни с 9 утра до 11 вечера.

Для военнослужащих, проходящих службу в Севастополе, Таджикистане, Казахстане, созданы территориальные отделения жилищного департамента, но если возникает необходимость консультации с операторами центра – номер телефона: 8 (495) 693-65-11.

Центр обслуживания звонков оснащён современной цифровой IP-телефонией, что позволяет сократить время ввода персональных данных военнослужащих и повысить количество консультаций. Для получения информации в автоматическом режиме разработано интерактивное голосовое меню.

Многие военнослужащие получают ответы сразу; звонки по вопросам, требующим детального рассмотрения, направляются в отделы департамента соответствующим специалистам. Утром и в обед много звонков, не у всех есть время дождаться ответа оператора. Главное управление связи отслеживает все звонки и предоставляет в центр полный отчёт непринятых телефонных звонков, а на следующий день сотрудники обзванивают людей, не получивших консультацию.

- По мере готовности жилищных договоров мы звоним военнослужащим и сообщаем о необходимости получить договор, - рассказал заместитель директора Департамента жилищного обеспечения Минобороны Николай Мельников. - С момента получения уведомления и до заключения договора проходит от недели до двух месяцев.

Не у всех военнослужащих есть доступ к Интернету, поэтому с сентября в центре планируется ввести смс-консультации.

Чтобы ежедневно не отслеживать очередь на постоянное жильё на сайте Минобороны РФ, сотрудники центра информируют об этом военнослужащих. В текущем году заселили более 26 тыс. военнослужащих по России, в среднем более 5 тыс. военнослужащих ежемесячно получают постоянное жильё.

Если военнослужащий отслужил положенный срок и увольняется, он получает возможность выбирать место жительства. К примеру, увольняясь из Хабаровска, он может получить жильё в любом регионе. В том числе и в Московском регионе, но ждать придётся долго. Желающих много. На сайте dom.mil.ru регулярно публикуется перечень объектов постоянного жилищного фонда Министерства обороны Российской Федерации, планируемого к распределению военнослужащим.

Игорь ЗОТОВ, «Красная звезда»